EDM行銷是什麼? EDM 全名為「Electronic Direct Mail」，中文則稱為「電子郵件」或是「電子報」。EDM行銷就是透過發送 Email 給訂閱者，讓訂閱者打開信件或點擊信件中的連結，以達到活動通知、促銷推廣、會員經營或品牌形象建立之行銷目的。結合網絡的即時性與便利性，讓郵件行銷從傳統需要三到七個收信天，縮減至3-5秒即能將品牌訊息傳遞給消費者。鑒於日趨重要的個資保護機制，EDM行銷大多都是以「許可式」的方式進行郵件發送，意即「必須先獲得訂閱者同意接收品牌的郵件訊息，才能夠發送信件給訂閱者」。 現在還有人在使用 EDM 嗎？ 網路發展日新月異，FB、IG、LINE數位行銷的渠道層出不窮，數位行銷工具界被視為老前輩的「電子報行銷」真的還有辦法達到銷售目標嗎？答案可能出乎你意料之外－根據 Smart Insight 調查指出：「Email 平均轉換率達 4.29％，社群媒體僅有 1.81％」。 行銷工具不在於新潮，有效才是關鍵；隨著網絡時代的進步，EDM 行銷並沒有停滯不前，結合「數據化」、「動態管理化」的管理模式，不僅提高效率、降低執行成本，也使最終成效大幅躍進；低成本高轉換的特性讓EMD行銷成為電商經營「會員關係」、「導流轉單」的重要媒介。 現在讓我們來看看EDM行銷如何整合及應用 電商的EDM行銷應用方式，揮別過去EDM總是以「促進購買」作為唯一目的印象。現在企業可以根據顧客購買旅程，進行整體的EDM行銷策略規劃，以下是務必要掌握的消費者溝通關鍵節點。 • 提高購買興趣 1.歡迎信 / 會員確認信 Email非常適合應用於驗證會員信箱及歡迎會員，在郵件中放入品牌介紹、客戶權益、社會責任或是社群媒體連結，都能讓會員對品牌好感度提升，並加深購買意願。 2.提供讓客戶感興趣的行銷內容 如何行銷品牌?「定期」透過EDM提供客戶感興趣內容，例如：行業相關新知、加深企業形象影片、活動參與邀約等。一次次的發送，不但提高品牌與客戶間的關係維繫。更可以透過數據化的追蹤機制，詳細了解每位客戶喜歡的內容與產品，進而達到低成本高轉換的分眾行銷。 「Benchmark Emaill滿客郵件」就是非常好用的EDM行銷工具，除了百款免費EMD設計模板外，也有Email行銷自動化的流程規劃功能，只須設定一次即可定期提供客戶感興趣的內容。 • 促進消費意願 1.曾瀏覽過的內容 / 未完成結帳商品提醒 假設客戶B有著大量的未完成的結帳商品，但卻長時間未再進入網頁完成消費，難道我只能被動的期待客戶B完成購買嗎? 透過Email 行銷，品牌就能「主動的」進行結帳提醒通知，同時適度的給予優惠訊息，就能大幅提高消費者完成訂單的意願。現在也有許多可以自動發送「未結帳通知」的Email行銷工具，「WooCommerce Cart Abandonment Recovery」就是個相當方便的電商行銷工具。 ※圖片來源：WooCommerce Cart Abandonment Recovery 2.提供優惠券、免運、活動優惠 根據email的客戶名單屬性，以及客戶過往的使用行為，進行客製化的EDM分眾推播內容，並提供相對應的商品優惠訊息。例如：生日禮的兌換資訊、新品搶先預購機會、針對二次回購客戶提供的折扣碼，或新會員的註冊優惠…等。就有機會讓潛在客戶透過誘因進行消費，進而轉變成活躍會員。 ※圖片來源：綠藤生機 • 購買與到貨通知 1.訂單確認信 / 到貨通知信 /…
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